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Sistema de respuesta de voz interactiva o IVR

  • Proporciona aplicaciones avanzadas para la configuración y administración de llamadas entrantes a los números de su empresa.

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Información detallada del producto Sistema de respuesta de voz interactiva o IVR

Sistema IVR (Interactive Voice Response)

Es un servicio que permite proporcionar aplicaciones avanzadas de IVR para la configuración y administración de las llamadas entrantes a los números de su empresa.

En el sistema IVR la llamada pasa por una serie de elementos que nos permiten realizar una programación compleja que van desde poner una locución, hasta realizar un sistema de menús e integración con datos externos permitiendo analizar en tiempo real el curso de la llamada.

Sin inversión de instalaciones el servicio IVR-IVVR le permitirá entre múltiples opciones personalizadas:

  • Atención de múltiples llamadas de forma simultánea (sin inversión en infraestructura)
  • Introducción de menús de selección de opciones
  • Permite la recogida de información por entradas deteclado de teléfono
  • Reconocimiento vocal
  • Posibilidad de grabación de conversaciones
  • Infinitos buzones de voz que podrán consultarse vía web o mediante recepción de email.
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