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Mantenimiento de ascensores y montacargas

  • Contamos con personal técnico especializado en instalación y mantenimiento para ofrecerle un servicio ininterrumpido.

Información detallada del producto Mantenimiento de ascensores y montacargas

Ascensores Excelsior cuenta con personal técnico especializado en tecnologías y servicios de instalación de un ascensor. Además mantiene su compromiso de ofrecer asistencia a su instalación con la mayor eficiencia y calidad.

Garantizamos al cliente la actividad del mantenimiento de su ascensor a través de los siguientes servicios:

  1. El mantenimiento normal o a todo riesgo
  2. Servicio de averías y de rescate las 24 horas
  3. Servicio de monitorización del sistema bidireccional de cabinas
  4. Inspecciones preventivas periódicas
  5. Servicio personalizado de atención al cliente

1. Mantenimiento normal o a todo riesgo

El cliente tiene la libertad de elegir la modalidad de contratar el mantenimiento de su ascensor para lo cual le ofrecemos la mejor de las garantías con nuestros productos de fabricación propia.

2. Servicio de averías y rescate las 24 horas

Contamos con las más avanzadas tecnologías de Centralitas (Call-Center) con capacidad de atención de llamadas para incidencias 24 horas al día/7días de la semana, además de un exhaustivo y preciso registro y seguimiento de control de las incidencias.

Contamos con personal administrativo y técnico altamente calificado para dar un servicio ininterrumpido.

La centralita está activa las 24 horas de todos los días del año, y a disposición de los clientes para identificar de forma automática e inmediata la ubicación geográfica y  el expediente con los datos técnicos de la instalación que ha ejecutado la llamada. De esta forma, el personal técnico disponible pueda ser asignado para acometerla.

Ofrecemos al cliente un servicio de asistencia 24 horas al día durante los 365 días del año para las incidencias o urgencias que surjan en una instalación.

3. Servicio de monitorización del sistema bidireccional de cabinas

Ascensores Excelsior ha desarrollado e implantado  tecnologías para la  monitorización del estado de la línea de comunicación con las cabinas de los ascensores mediante modernos equipos bidireccionales de fabricación propia.

Estos equipos están programados de acuerdo a la normativa vigente del ministerio de industria (EN 81-1:1998 Y EN 81-2:1998) para la comunicación con el ascensor, el cual  llama a nuestra centralita cada tres días informando del estado de la línea telefónica.

De esta forma desde nuestro Call-Center mantenemos una comunicación constante con la cabina del ascensor.

4. Inspecciones preventivas periódicas

Desde el Departamento de Inspecciones se planifica la tramitación de expedientes de instalaciones para las inspecciones periodicas reglamentarias y su seguimiento. Ascensores Excelsior garantiza el asesoramiento al cliente de esta actividad con toda la información detallada de los trabajos y procesos  para que su ascensor se mantenga de acuerdo a las normativas correctas que garanticen el buen  funcionamiento.

5. Servicio personalizado de atención al cliente

El servicio de Atención al Cliente esta formado con personal de alta calificación y conocimiento de la actividad, capacitado para atender de manera personalizada una incidencia. Una vez resuelto el problema se envía un informe técnico sobre la anomalía y solución adoptada.

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