EL DIRECTORIO INDUSTRIAL
para empresas y profesionales

Optimización de la asignación de servicios (Ortec)

  • Solución para la planificación y asignación de las órdenes de trabajo o servicios de asistencia técnica.


Solicitar información

 

Se ha producido un error y no se ha podido enviar la informaciónNo se ha podido enviar parte de la información.
Por favor, vuelva a intentarlo
Por favor, inténtelo de nuevo

Información detallada del producto Optimización de la asignación de servicios

Ortec Service Planning (OSP) es la solución avanzada de planificación operativa y asignación de servicios urgentes al personal de campo, ideal para empresas de servicios, utilities, aseguradoras, peritajes, servicios urgentes, asistencia a domicilio, mantenimientos, trabajos de campo, inspecciones y reparaciones.

Permite planificar con anticipación los servicios preventivos, y en continuo asignar de forma sencilla y eficiente los servicios correctivos y/o urgentes a su personal de campo. Es una solución extremadamente útil que aporta una alta productividad y mejora del nivel de servicio a sus clientes.
Ayuda a los planificadores a mejorar las planificaciones existentes, por medio de un potente conjunto de funciones de optimización y de una alta capacidad de configuración para dar respuesta a sus reglas y necesidades específicas de negocio. Estas características combinadas hacen de OSP una solución potente y práctica que responde a las necesidades de los planificadores y de la dirección de la empresa. Esto se traduce en una mayor eficiencia, un mayor ahorro de costes y una mejora en la satisfacción del cliente.
Es una solución multi-usuario que puede ser configurada de varias maneras, ofreciendo un entorno de trabajo adecuado para diferentes usuarios de la organización. El interface de usuario puede ser configurado a medida en base a criterios de uso y específicos de su organización.

Funcionalidades

Entre las funcionalidades más destacadas encontramos:

  • Solución operativa para la gestión de los trabajos y de los recursos técnicos de campo
  • Planificación anticipada de servicios preventivos y asignación de servicios correctivos y urgencias en tiempo real
  • Flexibilidad para definir condiciones que aseguran la calidad de servicio:
    • Órdenes urgentes
    • Prioridades
    • Calificación de especialistas
    • Herramientas / vehículos necesarios
    • Tipificación de trabajos
    • Duración de los trabajos
    • Ubicación de los equipos técnicos
    • Zonas y territorios
    • Equilibrado de carga de trabajo
    • Horarios y tiempos acordados de servicio
  • Visualización gráfica sobre mapas (geocodificación de servicios y ubicaciones de los recursos)
  • Simulación de escenarios
  • Control de costes: fijos diarios, variables por ruta, por km, por hora de trabajo, etc.
  • Seguimiento de la ejecución de los servicios en tiempo real
  • Configuración del entorno a medida para su organización
  • Fácil de usar

Beneficios

  • Aumenta la eficiencia y productividad del equipo técnico (mayor número de intervenciones diarias)
  • Reduce los costes operativos (menos recursos necesarios para la misma cobertura de servicios)
  • Redistribución equilibrada del trabajo asegurando la calidad de servicio, la cualificación requerida y la normativa del servicio
  • Mejor adecuación a estacionalidades del negocio
  • Mejora la capacidad de gestión
  • Mejora el seguimiento y control de la actividad diaria
  • Mayor transparencia
  • Automatización de procesos de asignación y planificación que reducen el tiempo empleado a realizar y mantener una planificación
  • Atender a más clientes con el mismo número de planificadores
  • Mejora en la colaboración entre los planificadores y los grupos de planificación
  • Mejor capacidad de respuesta a cambios de última hora
Otros productos de esta empresa

.P-CTA-1282631